东航上海保障部完成台灣长荣航手工辦票演练

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民航資本網2011年2月15日動静：為做好電脑妨碍時的航班保障事情，中國东方航空股分有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部虹桥客运部國际部联袂台灣长荣航空股分有限公司（EVA Airways Corporation，简称“长荣航空”）展開了一次手工辦票演习。為了筹备此次练习训练，长荣航空國际部的带领和國际部代辦署理小组职員事前均做了充实细致的航前筹备事情，包含與“一關三检”和與东航行李部的外部和谐事情。因為部門台灣籍搭客都习气了先在收集上打点完值機，直接可以订妥坐位，以是手工操作的重点是坐位必定不克不及反复發放。别的，值班主任迁就手工辦票的流程实現與长荣商務举行确認，并将该流程告诉所有值機員。

全部手工值機划位分為三個步调：第一是指导，賣力把写好登機序号的搭客信息收集表發到搭客手中，然後指导到柜台辦票；第二步是值機員辦票，在总搭客名单找到响應的名字，检察特别环境，订位环境，通知值班主任放坐位，填写搭客信息收集表，同時加行李；第三步是值機員将信息收集表交到值班主任手中，同時賣力填厨房過濾網,写搭客名单。每一個环節都要仔微小心，不克不及犯错。

因為事前做了充实的筹备事情，以是手工辦票当日顺序井井有理。手工辦票與電脑辦票比拟速率上相對于较慢，当日在辦票柜台张贴了手工辦票可能會影响速率的阐明通告，同時价班主任還會自動與搭客诠释，搭客们城市暗示理解，甘愿答應共同，而且大大赞美這类“防备于未然”的事情精力。

這次BR771航班的手工辦票設計師,操作获生髮治療,得了长荣航空站长的一致好评和現場搭客的承認，并為此後電脑大面积瘫痪時的全程手工操作堆集了贵重的履历。

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（供稿：中國东方航空股分有限公司地面辦事部，）